Cụ thể, cử tri kiến nghị: “Hiện nay đã có ứng dụng (App) giúp theo dõi và tra cứu số tiền, số điện hằng ngày, người dân tải App của Điện lực có thể theo dõi điện tiêu thụ hằng tháng, nhưng người dân tại huyện Pác Nặm khi cập nhật được báo là không nằm trong khu vực vùng sử dụng. Đề nghị xem xét cập nhật phần mềm để người dân có thể theo dõi điện tiêu thụ của gia đình, qua đó có thể dễ dàng giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng điện năng”.

Công ty Điện lực Bắc Kạn trả lời như sau:

Ngày 18/1/2024, Điện lực Pác Nặm gặp trực tiếp cử tri có kiến nghị, đồng thời kiểm tra thực tế việc các khách hàng sử dụng điện, tải ứng dụng App giúp theo dõi tra cứu số điện hằng ngày của gia đình. Qua kiểm tra điện thoại của cử tri và một số người dân tại huyện Pác Nặm, lỗi là do đã tải sai App nên không thực hiện tra cứu được số liệu.

Điện lực đã hướng dẫn các hộ dân tải lại App ứng dụng, sau khi tải và cài đặt lại App, các hộ dân và cử tri đã sử dụng, theo dõi được điện tiêu thụ hằng tháng của gia đình và các ứng dụng khác trong App./.